Devolução e Reembolso

A Vitalpharma Farmácia de Manipulação e Suplementaçãotrabalha com produtos manipulados sob encomenda, individualizados de acordo com prescrição médica ou formulação exclusiva. Por isso, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e regulamentações da ANVISA:

1. Produtos manipulados: Não realizamos devoluções ou reembolsos para produtos manipulados corretamente, uma vez que são produzidos de forma personalizada para cada cliente.

2. Produtos industrializados ou acessórios: Para produtos industrializados ou acessórios vendidos prontos, o cliente poderá solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja intacto, sem sinais de uso e com embalagem original lacrada.

3. Defeito de fabricação ou erro de manipulação: Caso seja identificado defeito de fabricação ou divergência na manipulação (conforme prescrição apresentada), solicitamos que entre em contato imediatamente para avaliação técnica. Confirmado o erro, realizaremos a substituição sem custo adicional ou reembolso integral, conforme análise do caso.

4. Procedimento para solicitação:

• Entrar em contato pelo telefone: 34 3210 4488 ou e-mail : vitalpharma@vitalpharmaonline.com.br

• Informar número do pedido, data de compra e motivo detalhado;

• Enviar fotos do produto, se aplicável, para agilizar o processo.

Nosso compromisso é com a qualidade, segurança e satisfação dos nossos clientes.